为进一步做好政务公开工作，加强对我局政务公开工作监督检查，畅通举报投诉渠道，规范举报调查行为，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及各级政府关于政务公开工作的有关要求，特制订教育局政务举报调查制度。
    一、公民、法人或者其他组织认为行政机关不依法履行政府信息公开义务的，可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门举报。
    二、举报内容。教育局及其部门在开展政务公开活动过程中是否存在下列问题：
    （一）不依法履行政府信息公开义务的；
    （二）不及时更新公开的政府信息内容、政府信息公开指南和政府信息公开目录的；
    （三）违反规定收取费用的；
    （四）通过其他组织、个人以有偿服务方式提供政府信息的；
    （五）公开不应当公开的政府信息的；
    （六）违反《中华人民共和国政府信息公开条例》规定的其他行为。
    三、举报投诉形式。举报投诉可采用来信、来访、电话、电函、电子信箱或口头等形式进行举报投诉。教育局设立信息公开监督举报邮箱（pjsjyjxfb@163.com），监督电话（0427-2662086）并向群众公布。
    四、举报投诉受理部门。举报投诉受理部门为教育局信访办，具体负责监督举报投诉的受理、登记、调查、督办、答复及归档工作。接待举报投诉人员要态度和蔼、热情诚恳，有礼貌，认真做好投诉举报的收件记录和办理工作。
    五、投诉举报件的调查处理。对投诉举报件的处理参照纪检监察信访件办理程序进行处理。对问题不严重、不复杂的投诉举报，应立即进行协调处理，尽可能当场答复;对问题较严重、较复杂的事项，应认真组织进行调查核实，在信访规定的时限内作出答复。
    六、凡被投诉举报违反信息公开制度规定的人员，一经查实，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定进行处理。
    七、确保举报人的安全，对举报人应予保密，对泄密者给予行政处分，对泄密造成重大影响的移送司法机关处理。
    八、对群众的举报信件和举报电话，市教育局信访办收悉后，要及时派人调查处理，并应确保调查的准确性，同时将查处结果存档和书面答复举报人，避免群众重复上访或越级上访。
    九、对举报内容原则上在两星期内做好调查处理，并有结果和答复；对匿名举报也应作好调查处理，但不予答复。